03/09/2019
Kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng của Sở Giao thông vận tải năm 2019
Lượt xem: 282
|
TT
|
Nội
dung
|
Công
việc thực hiện
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời
hạn/ tần suất
|
Kết
quả thực hiện (theo dõi)
|
|
Mục
tiêu 1:
|
Xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến liên tục
hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008
|
|
1
|
Chuẩn
bị
|
Xây dựng Kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng
năm 2019
|
BCĐ
ISO Sở và các phòng Sở
|
Tháng
01/2019
|
Báo
cáo kết quả đánh giá nội bộ
|
|
2
|
Thực
hiện
|
- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ;
- Tổ chức họp xem xét lãnh đạo
|
BCĐ
ISO Sở và các phòng Sở
|
Một
lần/năm
|
|
- Cập nhật kịp thời những thay đổi của văn bản
QPPL để luôn phù hợp với công việc thực tế của Sở
|
Công
chức, viên chức và Thư ký Ban chỉ đạo ISO
|
Thường
xuyên
|
|
3
|
Kiểm
tra, giám sát
|
Kiểm tra, giám sát thường xuyên để có biện pháp
khắc phục kịp thời
|
Trưởng
các phòng, Thư ký BCĐ ISO
|
Thường
xuyên
|
|
Mục
tiêu 2:
|
Phấn đấu 95% hồ sơ được giải quyết đúng thời gian
quy định
|
|
1
|
Chuẩn
bị
|
Công bố Kế hoạch thực hiện
mục tiêu chất lượng năm 2019
|
Lãnh
đạo Sở
|
Tháng
01/2019
|
Qua
báo cáo công tác CCHC quý, 6 tháng, 1 năm
|
|
2
|
Thực hiện
|
Thực hiện
tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo đúng thẩm quyền và trình tự thực hiện các bước
theo đúng quy trình; không gây khó khăn cho tổ chức, cá nhân; có phiếu hướng
dẫn bổ sung hồ sơ (nếu thiếu). Tiếp nhận và gửi hồ sơ tới các phòng liên quan
thụ lý đúng thời gian quy định
|
- Bộ phận Tiếp nhận và
trả kết quả
- Các phòng chuyên môn
|
Năm
2019
|
|
3
|
Kiểm
tra, giám sát
|
Định kỳ kiểm tra, đánh
giá và rút kinh nghiệm để có biện pháp phòng ngừa, khắc phục
|
BCĐ
ISO cơ quan và các Phòng Sở
|
Thường
xuyên
|
|
Mục
tiêu 3:
|
Phấn đấu 95% văn bản được ban hành đảm bảo đúng
nội dung, thể thức, kỹ thuật trình bày văn bản theo quy định
|
|
1
|
Chuẩn
bị
|
Công bố Kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng
năm 2019
|
Lãnh
đạo Sở
|
Tháng
01/2019
|
Phần
mền quản lý văn bản
|
|
2
|
Thực
hiện
|
- Hướng dẫn các phòng thể thức, kỹ thuật trình
bày văn bản và triển khai thực hiện phần mềm Hệ thống quản lý văn bản và điều
hành
|
- Lãnh đạo Sở
- Văn phòng
|
Thường
xuyên
|
|
3
|
Kiểm
tra, giám sát
|
Kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để có biện
pháp phòng ngừa, khắc phục
|
- Văn phòng;
- Trưởng các phòng
|
Hàng
tháng
|
|
Mục
tiêu 4:
|
Đảm bảo cho 100% đội ngũ cán bộ, công chức trong
cơ quan hiện tại và cán bộ, công chức mới tuyển dụng được tham gia đào tạo,
bồi dưỡng các quy trình tác nghiệp tại Sở
|
|
1
|
Chuẩn
bị
|
Công bố Kế hoạch thực hiện
mục tiêu chất lượng năm 2019
|
Lãnh
đạo Sở
|
Tháng
01/2019
|
Báo
cáo kết quả đánh giá nội bộ
|
|
2
|
Thực
hiện
|
- Triển khai hướng dẫn,
bồi dưỡng các quy trình tác nghiệp tại Sở cho toàn thể công chức, viên chức;
|
Văn
phòng Sở
|
Thường
xuyên
|
|
- Hướng dẫn thực hiện các
quy trình tác nghiệp, xử lý công việc tại các phòng chuyên môn ;
|
Trưởng
các phòng, công chức được giao phụ trách
|
|
3
|
Kiểm
tra, giám sát
|
Thường xuyên kiểm tra,
đánh giá để kịp thời đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức.
|
Trưởng
các phòng, Thư ký BCĐ ISO
|
Thường
xuyên
|
Sở GTVT đề ra những biện pháp theo dõi, kiểm
soát để đạt được các mục tiêu trên như sau:
- Niêm
yết, công khai thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại
Trung tâm Hành chính công của tỉnh và trên Trang thông tin điện tử của Sở; thực
hiện việc tiếp nhận, chuyển giao hồ sơ đúng quy trình, trả kết quả cho tổ chức,
công dân dúng hẹn. Các trưởng phòng
thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở công chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành
chính đảm bảo chính xác, đúng tiến độ;
- Tiến hành phát phiếu thăm dò ý kiến khách
hàng (khi đến liên hệ giải quyết thủ tục
hành chính) nhằm đo lường sự thỏa mãn của tổ chức, công dân và doanh nghiệp;
- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ ít nhất
một lần trong năm; thực hiện hành động khắc phục sau đợt đánh giá (nếu có) để
duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng đảm bảo luôn phù hợp;
- Các phòng thường xuyên rà soát, đề xuất việc
sửa đổi, bổ sung, loại bỏ các quy định hết hiệu lực có liên quan đến quy định
thủ tục hành chính; sửa đổi quy trình luôn phù hợp.
- Thông qua các cuộc họp giao ban, báo cáo hàng
quý của các phòng;
- Thông qua việc kiểm tra thường xuyên hoặc đột
xuất của Lãnh đạo./.
Tác giả: Hải Hoàng